Développer le potentiel humain favoriser des relations vertueuses, tout an augmentant ses résultats est possible. Réaliser un audit des coûts cachés pour cibler les actions sur le management de l’organisation et en voir les premiers résultats au bout de 3 mois

Développer le potentiel humain en identifiant les coûts cachés

Développer le potentiel humain et augmenter ses résultats économiques est possible ! En en voyant les résultats financiers et extra-financiers en 3 à 6 mois ! Tout cela par des actions ciblées liées à un audit ciblé !

 

« Il n’est pire aveugle que celui qui ne veut pas voir ». Nous connaissons cette expression bien connue. Cette expression s’applique à différents registres de notre existence. Elle s’adapte plus que jamais aux organisations. On trouve sa traduction dans l’existence de tous ces coûts cachés qui n’apparaissent pas dans les systèmes d’information comptable. Ils passent bien souvent sous les radars de pilotage et génèrent des pertes importantes. Pire encore, ces coûts, s’ils étaient identifiés, pourraient être transformés en valeur ajoutée et en performances durables.

 

Les sources des coûts cachés

Mais pourquoi ne les voyons-nous pas alors qu’ils paraissent parfois si évidents ? Parce que nous oublions trop souvent que le facteur humain est le premier levier de réussite. En voici quelques exemples !

• Des allers-retours au sein d’une chaine hiérarchique pour qu’une décision soit prise
• Des réunions sans suivi des prises de décision
• Des managers qui passent une grande partie de leur temps à gérer des tâches qui pourraient être gérées par des N-1 rendus plus autonomes.
• Des défaillances dans les relations inter-services qui génèrent des défauts de qualité
• Le manque de reconnaissance du travail des collaborateurs par des pratiques régulières de feedback engendrant une baisse progressive de la productivité

 

Nous pourrions multiplier les exemples. Ces dysfonctionnements peuvent concerner les conditions de travail, l’organisation du travail, la gestion du temps et des priorités, des questions de coordination, de communication et de concertation, des problèmes liés à la formation interne, des questions liés à la mise en œuvre opérationnelle des décisions stratégiques.

Il faut aussi compter les pertes d’opportunités en termes d’augmentation du volume du chiffre d’affaires générées par des pratiques managériales non efficientes.

 

Sortir de l’aveuglement suppose la mise en œuvre d’une méthode en quelques étapes :

Une méthode éprouvée

• Un pré-requis indispensable ! Être convaincu que derrière les dysfonctionnements se cachent en fait des performances cachées.  Être conscient que la vraie richesse de l’organisation se trouve dans la qualité des relations managériales. Chez Spire nous pensons que des managers intermédiaires en soutien de leurs collaborateurs sont des éléments essentiels de la création de valeur. En agissant avec eux sur le soutien à la progression de leurs collaborateurs par des indicateurs associés à des critères (autonomie, responsabilité, décision, confiance, droit à l’erreur, capacité de prendre des initiatives, etc.) de subsidiarité nous pouvons agir sur le long terme en associant efficacité économique et sens au travail ! Par de la capacité à prendre des décisions, en augmentant l’autonomie, en développant le sens de la responsabilité, etc.

 

Les coûts cachés du management représentent selon les secteurs d’activité entre 5000 et 70 000€ par personne et par an ! 35% à 55% des coûts cachés sont compressibles et convertibles en valeur ajoutée par des actions ciblées sur le management dans un délai de 6 à 12 mois !

Une expertise au service du management

A la suite des travaux de Laurent Cappelletti et Henri Savall au sein de l’ISEOR (Institut socio-économique des organisations) nous montrons le continuum décisif entre un management par la subsidiarité (Pour des managers en soutien. La susbdiarité dans les organisations, Paris, ESF-Sciences humaines, 2023) qui redonne une capacité d’agir individuelle et collective au sein des équipes et une compression significative des coûts cachés que nous sommes capables d’auditer au cœur des pratiques managériales de proximité.

 

Identifier et compresser les coûts cachés suppose une méthode de mesure qui passe par des indicateurs de dysfonctionnement en remontant aux causes et à l’évaluation des coûts associés. Ces coûts se traduisent par des sursalaires, du surtemps, des surconsommations, des non-productions ou des non-créations de potentiel.

 

Dans un temps où il peut être difficile de conquérir de nouvelles parts de marchés, il est essentiel d’augmenter la rentabilité et la productivité, tout en agissant sur la qualité des relations managériales pour augmenter le sens de l’engagement de chacun au sein de l’organisation.

 

Chez SPIRE, avec le support d’outils digitaux adaptés, nous associons mesure, audit, actions ciblées de formation et accompagnement des managers pour agir sur ces coûts et les convertir en bénéfices financiers et extra-financiers au service de l’intérêt commun et des réussites individuelles et collectives.